キャンセル規定


お客様の都合でのご予約キャンセルの場合、理由を問わず下記の料金を頂戴いたします。

事前連絡のない遅延
(当日キャンセル)
・15分以内の体験⇒開始後5分を過ぎた時点
・15分を超える体験⇒開始後10分を過ぎた時
※上記に関わらず、舞妓・芸妓・太夫を含む体験につきましては、途中からご参加いただけますが、状況によっては入店いただけない場合がございますので、ご了承ください。
オペレーション営業時間10:00~17:00 内適用
※17 時以降の受付は翌営業日扱いとなります。
ピークシーズン・指定日3/20~5/10、11/1~11/30、12/31、1/1~3

料金をお支払い後にお客様都合でキャンセルされる場合、返金にかかる手数料を差し引いて返金させていただきます。


花街文化体験コース

※芸妓・舞妓・太夫を含むプラン

貸切以外 実施日の前日から起算して10日前:100%
貸切【ピークシーズン以外】実施日の前日から起算して20日前~:100%
【ピークシーズン】実施日の前日から起算して30日前~:100%
※上記の規定に関わらず、最終確定書面交付後はキャンセル料100%(但し、前日までの減員は10%までキャンセル料免除)

日本文化体験コース

※お点前、和菓子作り等のコース(舞妓・芸妓・太夫を含まないプラン)

貸切以外 実施日の前日:50%
実施日の当日:100%
貸切【ピークシーズン以外】実施日の前日から起算して10日前~:100%
【ピークシーズン】実施日の前日から起算して20日前~:100%
※上記の規定に関わらず、最終確定書面交付後はキャンセル料100%(但し、前日までの減員は10%までキャンセル料免除)

日本文化体験お届け便

全て対象 実施日の前日から起算して30日前~:100%
※上記の規定に関わらず、最終確定書面交付後はキャンセル料100%(但し、前日までの減員は10%までキャンセル料免除)

裏路地ミニツアー

① 10 名様未満の場合
実施日の前日から起算して10~3日前30%
2 日前40%
前日50%
当日100%
無断キャンセル100%
② 10 名様以上の場合

※予約確定後から前日までの減員は、全体の 10%まで免除

【ピークシーズン以外】
実施日の前日から起算して 10 日前100%
【ピークシーズン】
実施日の前日から起算して 20 日前100%